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No hay medio publicitario que esté cambiando tan velozmente como internet. Los planificadores ya sólo alcanzan a definir las tendencias. Y es que cada dos años se duplican las posibilidades del nuevo medio.

Lo que complica bastante la planificación publicitaria digital. A pesar de disponer ahora de una tecnología que ayuda mucho y quita tareas.

1. La tecnología cambiará la planificación publicitaria. Los planificadores online tienen cada vez más tools, más herramientas en sus PC´s. Las nuevas disciplinas del marketing digital, como la publicidad en pantalla (banners en todos sus formatos), marketing de buscadores, marketing en el móvil, comunicación en las redes sociales, videospots online, demandan de nuevo software para manejar todo esto y lo que viene. Fuentes de datos diversas, informaciones de targeting, desde la nueva moneda publicitaria oficial, AGOF (redefinición del actual sistema de las page impressions para medir el contacto publicitario online en tiempos de web 2.0 y webvideo), hasta las herramientas de análisis capaces de rastrear blogs según temarios. Aunque, a pesar de lo mucho que se puede hacer no todo puede dejarse en manos del software. Lo importante sigue siendo entender al consumidor de hoy.

2. Los planificadores de la publicidad online deben convertirse en generalistas para entender mejor la combinación de las nuevas posibilidades. Es la única forma de desarrollar estrategias adecuadas. Aunque cada vez podamos medir más y mejor nuestra publicidad en la red, sigue allí la pregunta sobre la calidad y valoración del contacto en las muchas plataformas online, en su conjunto, su interacción. Con el increíble aumento de las posibilidades de hacer marketing desde la red esta respuesta se hace más y más compleja.

3. La manera clásica de abarcar la planificación de medios cambia radicalmente. Los entornos pierden su importancia. Se comprarán directamente los grupos objetivos. Sin importar cómo y en qué entorno llegar a estos. Donde esto pasa, ya no cuenta la experiencia. Sino sólo los datos puros y duros. Medidos a la exactitud. Y no sólo los índices de clics, sino nuevos modelos del efecto publicitario aplicados de forma individual por las agencias y que hacen visible (y medible) la interacción entre distintos canales publicitarios online como marketing en pantallas, buscadores, vídeos. Vemos esta tendencia que es empujada por los datos del AGOF y por sistemas de targeting que posibilitan un contacto más directo con nuestros grupos objetivos. Por ello las redes que comercializan la web, como se pudo constatar en esta edición en Düsseldorf, cada vez tienen portfolios más amplios que posibilitan ofrecer mas usuarios al anunciante o agencia de medios contratante. Relevando las grandes marcas online (los Terra, País Online, etc) a un segundo papel. Que es justo lo que piden las agencias.

4. ¿Cuál será la relevancia del targeting? Es la piedra fundamental de la sabiduría en publicidad online: el behavioral targeting, que junto a los datos sociodemográficos también tiene en cuenta los intereses del usuario. Allí están las agencias de medios que trabajan con fuerza en estas soluciones. Pero también se han establecido nuevos ofertantes, bien presentes en esta OMD, como Wunderloop de nuestro otro conocido alemán, Michael Kleindl y Nugg.ad. Casi todos los grandes comercializadores, redes, emplean las herramientas de estas dos compañías líderes en behavioral targeting. Aunque aún son muchos los que apenas compran con criterios de targeting en los grandes sites. Las agencias de medios siguen prefiriendo los entornos. Pues la enorme presión sobre los precios les permite disminuir las pérdidas negociando a la baja los CPM. Especialmente en cuanto a contenido generado por el usuario se refiere.

5. ¿Cambiarán los datos el mercado? Con vistas a las soluciones en el campo del behavioral targeting no sólo los comercializadores coleccionan datos anónimos del usuario vía cookies, sino también las agencias de medios. Este conocimiento acerca de su comportamiento a la hora de navegar facilita a las agencias crear nuevos modelos de negocio. Escuchamos para usted en ferias y ponencias como la visitada en Düsseldorf, sin disimulo, cómo las agencias se van haciendo con grandes inventarios publicitarios, que son revalorizados con sus propios datos de targeting y vendidas a sus clientes. Lo que convierte a agencias de medios como Group M en redes o comercializadores online. De la noche al día. La pregunta del millón sigue siendo ¿a quién pertenecen esos datos finalmente?

6. ¿Qué pasa con los precios en la publicidad online? Vemos en la OMD y hablando con los diversos actores de este gran mercado cómo siguen cayendo los precios de la publicidad en la pantalla (banners diversos) ¿Razones? La tendencia a planificar según grupos objetivos y la sobreoferta del espacio publicitario online, impulsada por ejemplo por las social communities. Y luego están los mercados publicitarios (plataformas de subastas online) como Adscale o Adjug que también presionan los precios. En todos ellos se incluye el inventario de los comercializadores, al día. La ventaja para las agencias, en pocos pasos reservas muchos sites sin tener que hablar con cada red o comercializador. Aunque, los que finalmente deciden los precios de estas jóvenes plataformas publicitarias son los comercializadores de cada web y los anunciantes.

7. ¿Y el mercado del marketing en buscadores? Si el del banner en todas sus variantes cae, este sube. Ya lo sabe, la ley de la oferta y la demanda. Aquí la demanda en lo que es el SEM (Search-Engine Marketing) es cada vez mayor. Además, Google acabará a finales de este año con los descuentos de agencias (en Alemania. ¿Y España?).. Es decir, Google sube sus precios de esta manera.

8. ¿Llega el vídeo boom? Con la moda de los ad web vídeos, la publicidad online se acerca peligrosamente a la planificación en televisión. Estos vídeos ya se pueden comparar tranquilamente con los canales temáticos de pago o TDT en abierto. Pero con una diferencia: ¡estos se pueden medir mucho mejor! Si es usted anunciante o su agencia, tenga en cuenta lo que vimos en este crecido mercado (todo un boom, web vídeos hasta en la sopa) allí en la OMD. El spot es el nuevo formato en la web. La atención por la publicidad sube masivamente cuando imágenes y sonido se juntan. Lo que aún falta es la vinculación interactiva, como la que tiene la publicidad en formato banner. Y una «moneda estándar» de eficacia y efecto útil. 

Joseph Jaffe, presidente y fundador de la agencia Crayon explica en su ponencia la importancia del diálogo con el consumidor.

Bajo el título How to engage marketing weary consumers with the power of community, dialogue and partnership, la ponencia de este gurú del marketing verso sobre la importancia del diálogo con el consumidor como clave esencial de la relación entra anunciantes y consumidores. "Hoy, las marcas tienen que desarrollar la capacidad de construir relaciones, de hacer marketing one-to-one", explicaba Jaffe. El objetivo es que pronto llegue el día en el que se el consumidor el que se acerque a la marca.

Para Jaffe, la única forma de conseguir dicho objetivo es a través del diálogo. "Si no aprendes a escuchar al consumidor y a unirte a sus conversaciones, estarás perdido", aseguraba el gurú. Según explicó, hoy en día toda la gente está conectada de alguna u potra forma, mantienen conversaciones constantemente, por eso las marcas deben detectar esas conexiones y aprender a dialogar. Para ello habrá que poner al alcance del consumidor todo tipo de herramientas, desde emails hasta banners interactivos para que le comuniquen a las empresas lo que piensan de ella, y por supuesto, las empresas han de prestar atención.

Pero no sólo se trata de dialogar. Jaffe da igual importancia al diálogo que al compromiso y la transparencia con los consumidores. Esto, como bien explica el fundador de Crayon, implica cambio, pero no un cambio tecnológico o estratégico, sino "un verdadero cambio cultural". Sólo de esta forma no se correrá el riesgo de invertir millones de dólares en campañas que pasen desapercibidas por los consumidores, o que incluso resulten contraproducentes para la marca.

¿Qué es lo que nos espera? "El futuro ya está aquí", asegura Jaffe. El consumidor puede cambiar a velocidades de vértigo, al igual que avanza la tecnología. Pero esto tiene que verse como la mayor oportunidad que se ha tenido nunca para acercarse al consumidor. Para ello, las empresas han de entender la importancia de los datos, incluso crear departamentos dedicados a la conversación con el consumidor más allá de los de atención al cliente. Departamentos en donde no sólo se hable al consumidor, sino en los que se le escuche, que se dialogue. Todo ello siempre con una pizca de "humanidad, humildad y humor", concluyó el gurú.

Fuente: Marketing Directo

Se prevé además que supere los 100 millones este año y los 240 millones de euros en 2012, lo que supone un 70% de crecimiento medio anual.

Los principales sectores usuarios del marketing móvil concentran el 72% de la inversión total. A la cabeza se sitúa el sector financiero con una inversión de 3,6 millones de euros, seguido de las telecomunicaciones (3,07 millones de euros), la alimentación (2,4 millones de euros), el sector de servicios públicos y privados (2,09 millones de euros), bebidas (2,06 millones de euros) y la industria de la cultura y la comunicación (2,02 millones de euros).

La inversión en el mercado mundial ascenderá a 8.000 millones de dólares en apenas año y medio. En España, el marketing móvil crecerá fundamentalmente gracias al internet móvil que ya mueve una cifra de negocio cercana a 10 millones de euros. En el país hay 1,07 líneas de móvil por habitante. El teléfono móvil se ha posicionado como el aparato más afín y de mayor uso por parte de los españoles, muy por encima de otros medios como la televisión e internet. Tiene una penetración en los hogares del 99%, similar al de la televisión.

Valoración del estudio
Salvador Carrillo, presidente de la Mobile Marketing Association Spain, cree que "el incremento exponencial en la inversión en marketing móvil es síntoma de la importancia que está adquiriendo el móvil como canal de comunicación y como medio de entretenimiento. En los próximos años factores como el abaratamiento de tarifas, la apuesta por políticas de marketing más segmentadas y orientadas a resultados así como los nuevos hábitos de consumo no harán sino impulsar mucho más nuestra industria".

Por su parte, Alfonso González, socio de Accenture y responsable del estudio, asegura que "la juventud del medio le proporciona un alto atractivo: la mejora de infraestructuras, terminales y tarifas; el aumento de la inversión en formatos digitales; la integración con otros medios; los bajos costes de comunicación; la mejora de la experiencia del usuario y la capacidad de medición dinamizarán el sector en los próximos años".

Para Pablo Peñalba, director de ventas de publicidad en el móvil de Vodafone "el marketing móvil se muestra como una realidad del presente. Numerosas marcas y agencias están ya orientando parte de su inversión en comunicación al mundo del móvil, utilizando distintos formatos, cuyo fin es el de construir una relación de alto valor con su publico objetivo alrededor de la marca."

Juan Ramón Plana, director general de la AEA, concluye que "es evidente que el uso del marketing móvil se va extendiendo cada vez más, el anunciante confía en este medio por su papel multiplicador en inversión, en posibilidades de utilización y funciones, de contacto entre países o de acciones de marca".

Fuente: Marketing Directo

Se trata de una herramienta ideal para las compras, Snapshopping.

El usuario toma una foto del objeto que le interesa y envía la imagen a un número de teléfono. Una aplicación reconoce el objeto fotografiado y envía un enlace relacionado al móvil que puede enviar al usuario directamente a un portal de comercio online o a la página web con información o publicidad de ese objeto o de productos que se correspondan. Es una aplicación que aprovecha la interactividad para potenciar los impulsos de compra.

Se trata de una aplicación desarrollada por NextID, una empresa especializada en soluciones interactivas de comunicación. Su director de marketing, Steffen Graf, afirma que es una herramienta adecuada para sorteos, promociones y comunidades online. Dado que el móvil unifica varios canales de comunicación (internet, telefonía, SMS y MMS), la herramienta, llamada Snapshopping, facilita el diálogo con el cliente y la entrada directa en el proceso de compra. Si además se integran procedimientos opt-in se pueden crear perfiles de clientes muy completos.

Fuente: Marketing Directo

En la red, toda demanda puede encontrar la oferta adecuada. ¿Se convertirá internet en la máquina de los contactos?

A continuación se detallan las posibilidades para atraer clientes de cada medio que ofrece la red.

Nuevos clientes a todas horas
Si en el mundo offline la adquisición de clientes se realiza a través de, por ejemplo, call centers, en el mundo online el medio es el marketing de buscadores. En los call centers no se puede estar seguro de si el consumidor estará en casa cuando se le llame, si estará en situación de atender una llamada comercial o siquiera si estará interesado en la oferta o producto que se le quiere hacer.

Frente a estos obstáculos el marketing de buscadores ofrece una serie de ventajas: quienes hacen clic son, por lo general, las personas interesadas en el producto, pues está buscando información sobre él o sobre un tema relacionado; además, las campañas de marketing de buscadores están todo el tiempo activas, a no ser que se quieran limitar temporalmente. Pero si el usuario encuentra publicidad que se ajuste a lo que está buscando, casi cualquier momento es el adecuado. La clave para tener éxito con esta herramienta es la constancia y la perseverancia; probablemente, no se van a obtener resultados en una semana.

Para los contactos en el terreno business to business (B2B), los buscadores especializados o directorios son muy adecuados para conseguir nuevos clientes. Estos servicios ofrecen enlaces a la presencia online y datos sobre el contacto offline.

Affiliate, email y compañía
Las campañas de afiliación, emailings y el marketing directo online también son herramientas muy eficaces para la adquisición de clientes. En B2B hay que tener en cuenta algunas particularidades. Por ejemplo, las listas de contactos en este segmento de negocio son más caras que en B2C (business to consumer). Una buena estrategia en B2B es enviar campañas de emailings por oleadas, que elevan al máximo su potencial. Primero se envía un email a todos los contactos y luego se vuelve a enviar a quienes no abrieron el primer email. En un siguiente paso, se pueden enviar correos postales.

Sea como sea la campaña en estos medios, las empresas no pueden dejar de realizar seguimientos de los resultados: tasas de apertura, tasas de conversión y respuesta… También cuando un usuario llega a la página web de destino desde un emailing hay que seguir su comportamiento en la web. No todos los clientes pasan a la acción de forma inmediata; si se analiza su comportamiento, hay posibilidades de volver a identificarlos con técnicas de targeting (re-targeting) y convertirlos en clientes.

Nuevos targets a la vista
El denominado targeting semántico también ofrece nuevas oportunidades al marketing. Se trata de analizar el contenido semántico de los sitios web y localizar sitios adecuados para cada publicidad.

En el segmento B2C, el alcance y la interactividad son un buen medio para llegar a nuevos clientes. Así, las campañas de marketing directo online suelen utilizar banners que llevan a una página web en la que los usuarios pueden dejar sus datos, encargar el producto o pedir más información.

También los programas de afiliación son adecuados en este segmento. Gracias a los intercambios de banners entre páginas asociadas, las campañas de afiliación llegan a grandes audiencias y todos los socios sacan provecho.
 

Para adaptar el regalo al perfil del cliente. Además, posee más de 400 diseños propios patentados.

Abarco ofrece más de 2.000 referencias para personalizar regalos de empresa

Abarco, empresa importadora y fabricante de reclamos publicitarios, también llamados regalos de empresa; productos promocionales, merchandising, artículos de propaganda, etc. acaba de lanzar la tercera versión de su sitio web www.abarco.es y la primera versión de www.todaslascamisetas.com.
Así mismo, ha ampliado, por la gran demanda existente, los productos de diseñadores de prestigio en cantidades pequeñas para regalos a clientes especiales, personal y colaboradores.
Esta empresa de Zaragoza, ofrece en www.abarco.es más de dos mil referencias con un potente buscador por categorías de producto, intervalo de precios, color del producto o cualquier palabra relacionada con el producto. El cliente puede hacer rápidamente una selección previa, pedir confirmación de precios y disponibilidad o nuevas alternativas. Abarco responde mediante e-mail en un plazo inferior a las cuarenta y ocho horas laborables. El noventa por ciento de las consultas son atendidas en el mismo día. "Ofrecemos la más completa gama de productos, control por personal propio de todo el proceso, precios inmejorables, servicio adaptado al perfil del cliente, conocimiento del mercado internacional para conseguir cualquier producto en las mejores condiciones y sobre
todo, buscamos siempre la rentabilidad del reclamo para nuestro cliente, conseguir un retorno real de su inversión en nuestro producto",
señala Arturo Ramón, gerente de Abarco.

Personalizar al límite.
Dentro del mercado de las empresas, Abarco se dirige a comercios, asociaciones empresariales, tiendas de souvenir, museos, clubes deportivos, agencias de publicidad e imagen, organizadores de eventos y ferias, cadenas hoteleras, entidades públicas, etc.

No sólo fabrica e importa artículos publicitarios de todo tipo, sino que colabora con los mejores fabricantes y marcas, según comentan desde la empresa. "Tenemos claro nuestro enfoque en el reclamo publicitario dejando campañas de televisión, prensa, vallas y el resto del mundo publicitario para las agencias.
Servimos cualquier producto publicitario, desde el calendario de bolsillo de 0,05 euros hasta productos de diseñadores de prestigio de más de mil quinientos euros y nos encargamos de todo el proceso de selección, diseño y fabricación.. En el mundo de la gente joven trabajan con asociaciones juveniles, grupos musicales, grupos Scout, viajes de estudios, etc. "Si el producto lo requiere, se personaliza al límite.

Por ejemplo, en el caso de los calendarios de sobremesa, podemos personalizar cada página del calendario con logotipos, fotos, fechas destacadas, ferias, anotaciones al margen y lo que nuestro cliente considere importante comunicar y recordar. Conseguimos generar impacto en el receptor final y que el regalo le produzca un recuerdo positivo de nuestro cliente y en el momento oportuno. Por supuesto, también ofrecemos el "típico" calendario con fotos de paisajes, cuadros, etc. aunque cada vez se pide en menor proporción. La especialización y la experiencia de nuestro equipo es la clave para un resultado perfecto y rentable", matiza Ramón.

Demandas y propuestas
"Hay empresas que tienen muy claro lo que quieren, por ejemplo, camisetas para una tienda-museo. Para este tipo de cliente, tenemos el producto al mejor precio, somos importadores, preparamos el diseño y estampamos en la técnica más apropiada. Si el cliente lo requiere, se le asesora en la forma de presentar o repartir el producto. Para empresas del tipo "qué me ofreces" proponemos los productos más apropiados según su tipo de negocio y el tipo de clientes a quien va dirigida la campaña, diseñamos, estampamos y servimos puntualmente su pedido en su domicilio o en el de su cliente", señala Ramón.

En general, los productos más demandados para empresas son los reclamos de bajo coste para regalar en ferias y puntos de atención al cliente, como bolígrafos, globos, llaveros, gorras, abanicos, calendarios, camisetas, etc. Actualmente, y según señala Ramón, "se aprecia una tendencia muy fuerte hacia los regalos ecológicos, para los que tenemos un apartado destacado en www.abarco.es, y el Producto Tecnológico , como usb’s, mp3, navegadores, etc.".

Las dos campañas más fuertes para este tipo de empresas y en concreto para Abarco, son desde mayo hasta agosto para el producto de verano como pueden
ser camisetas, gorras, sombreros de paja, abanicos, etc. y los meses de noviembre y diciembre para el regalo de Navidad, tanto masivo como calendarios o exclusivo como piezas de Balenciaga, Pertegaz, etc.

Regalos "curiosos"
Son varios los productos "curiosos" que Abarco ofrece o que sus clientes demandan para hacer regalos de empresa. Así por ejemplo, podemos destacar tres de los productos más curiosos con un coste por debajo de diez euros. Son por ejemplo sandalias con masaje regulable en puntos de acupuntura; linterna ecológica sin pilas con set multiusos incluido; auriculares inalámbricos para escuchar TV, música, etc. sin molestar, con radio FM incorporada y micrófono en la base para escuchar lo que sucede en otra habitación, útil por ejemplo para bebés, personas enfermas, etc. Uno de los productos masivos más vendidos y fabricado a partir de quinientas unidades es el calendario de bolsillo personalizado a todo color, plastificado individualmente, como el antiguo DNI, y con un precio a partir de 0,18 euros la unidad para más de dos mil quinientas unidades.
"La calidad del diseño y el acabado desbanca a cualquier otro calendario de bolsillo", apunta Ramón.

En cuanto a las preferencias de las empresas a la hora de elegir el regalo, Abarco señala que un noventa por ciento son tradicionales y un diez por ciento rompedores. "Hay clientes a los que les funciona muy bien cierto tipo de reclamos publicitarios, como calendarios de sobremesa para asesorías-gestorías que su receptor ya espera como tradición y conserva todo el año en su mesa, y otros clientes que buscan y consiguen año tras año sorprender con algo nuevo", añade Ramón.

Proveedor Oficial de la Expo Zaragoza
Abarco ha sido proveedor del pabellón de España, así como de la Santa Sede, de Aragón, etc, Ha surtido durante toda la Expo de veintiuna referencias a la tienda del Pabellón de Aragón. No es la primera vez. Su experiencia con más de ciento cincuenta clientes del mundo del souvenir como tiendas, museos, oficinas de turismo, etc. y su colección de diseños propios con más de cuatrocientos diseños patentados, fueron la clave para ser seleccionados por los gestores de la tienda. La reposición de los productos vendidos se ha realizado en un plazo de entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas: camisetas, llaveros, chapas, imanes de nevera, sombreros de paja, virgencitas del Pilar, etc. y han recogido el material excedente.

Así su cliente sólo ha pagado lo que ha vendido sin preocuparse de cargar con productos sobrantes. "Para nosotros ha sido una inversión calculada y posible por nuestro know-how en el sector del souvenir. La experiencia de conocer la Expo por dentro ha sido muy impactante y enriquecedora.

No sólo ha sido un espacio arquitectónico espectacular y un lugar de ocio y disfrute para cientos de miles de visitantes. La Expo ha sido un gran foro internacional de información, de encuentro y de relaciones empresariales y personales, desaprovechado en gran medida por lo inimaginable de su dimensión.
Estábamos preparados para fabricar y atender los pedidos que han venido y pudieran venir, pero no hemos sido capaces de absorber la enorme cantidad de información, contactos, relaciones y posibilidades que se nos han presentado como un aluvión en la puerta de casa.

La conclusión es que, si se repitiera una ocasión así, hay que estar abiertos de mente y preparados para forjar relaciones personales y empresariales veinticuatro horas al día.", concluye Ramón.

Fuente: El Mirador-Nº 154/Diario de Navarra.

Estados Unidos es el país desde el que más spam se envía de todo el mundo, seguido de Turquía y Rusia. Cada mes aumentan las tasas de spam en todo el mundo. El hecho de que el spam aumente es un hecho que debe preocupar al marketing. No porque sus envíos sean catalogados como spam, sino porque un canal valioso, eficaz y efectivo puede atascarse. Pero no es el único canal que hay que replantearse: hay que saber qué reciben los consumidores, cuándo y por qué canal.

Las tasas de spam están aumentando en todo el mundo. Para los anunciantes, es interesante saber qué categorías de productos son las que más spam generan. Según el informe de octubre 2009 de Symantec, Spam Monthly Report, las categorías en las que se ha generado spam durante el mes de octubre en todo el mundo han sido: internet (24%), finanzas (20%), productos (18%), salud (17%), estafas (7%), tiempo libre (5%), política (2%), adultos (2%) y fraude (1%).

Ante estos datos, las empresas deberán observar si su sector es especialmente sospechoso de spam, porque aunque sus envíos sean serios, es muy probable que se confundan con spam.

Al planificar los emailings, hay que tener cuidado con las fechas especiales y las temáticas de la temporada. Por ejemplo, cuidado con el día de San Valentín, el 14 de febrero. Durante los meses de septiembre y octubre ha habido dos temas estrella para los spammers: la campaña electoral de Estados Unidos y la crisis económica. El interés por las novedades y datos sobre los dos candidatos ha abierto una oportunidad al spam, que llegaba a los buzones con asuntos como: ¿Quién ganará las elecciones presidenciales? Respecto a la crisis, han abundado los mensajes referidos a problemas hipotecarios.

Otra tendencia detectada por Symantec es la creciente vinculación entre los correos no deseados y la difusión de malware. Cada vez más mensajes de spam contienen enlaces a sitios con código malicioso.
 
Fuente: Marketin Directo